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服务春运,让冬天不寒冷

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发表于 2017-11-27 14:06:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

        

       

        列车员向旅客普及旅行安全知识

        人民网北京2月28日电(记者葛亮亮)2017年春运已经结束,北京西往返洛阳的K269/K270次列车的每位工作人员,都在这次春运中收获满满。

        日前,在北京西开往洛阳方向的K269次列车上,两位美丽的金发碧眼的外国姑娘找到了列车长刘熠赟,用并不标准的普通话寻求帮助。她们来自俄罗斯,由于春运期间车厢里人多,不慎把行李弄丢了。刘熠赟当即叫来乘警,他们在列车严重超员的情况下,逐步排查各个车厢,最终在2号车厢帮两位国际友人找到了行李。

        考虑到两位俄罗斯友人语言不通,而且行李较多,刘熠赟把她们带到了软卧车厢暂时休息,并帮她们通过网络抢票系统抢票。最终,两位国际友人网购了两张卧铺票。

        办理完手续之后,列车员沈丹珊和李晓鸽,帮俄罗斯友人提行李到她们的卧铺车厢。两位俄罗斯姑娘对中国列车员热情周到的服务表示感谢,并提出要跟大家合影留念。列车到达终点站,副车长杨杰又帮他们收拾行李,送她们下车,直到把她们安全送出站。

        不仅对国际友人,对每一位旅客,列车工作人员都献上最诚挚的服务和帮助。春运期间,他们为旅客进行旅行安全知识普及,和旅客们一起共度春节、元宵,帮老弱病残孕旅客协调座位、护送出站……



        列车在严寒里穿行,车厢里却满满的都是爱和感动,让这个冬天不再寒冷!助人为乐是中华民族的传统美德。K269/K270列车长和列车员们,用他们的实际行动弘扬民族美德,为旅客带来最好的服务。


        
        
      
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